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Devolução / Troca

ABAIXO SE ENCONTRA NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕE DE VENDA ONLINE:


A Elétrica Sintonia loja virtual trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com suas compras conosco. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir você encontra tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Troca e Devolução.

CONDIÇÕES GERAIS
Nossa Central de Atendimento está disponível para te ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Entre em contato por telefone ou formulário Contate-nos prensente no rodapé da página.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias aparente ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento e informe o mais rápido a Elétrica Sintonia loja virtual pelo formulário Contate-nos.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução do produto é de até sete (7) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução do mesmo pelo cliente é de até 90 dias corridos, desde que o estado de destino do cliente não haja assistência técnica do fabricante ou importador.

CONDIÇÃO DE USO
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.

ACESSÓRIOS
Os produtos somente podem ser devolvidos caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original.

EMBALAGEM ORIGINAL
No caso de troca ou devolução de produtos com defeito, arrependimento ou desistência de compra feita pela internet, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, recusaremos a devolução ou troca.

PRODUTOS COM DEFEITO
Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução deste em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto em outra compra.

COMPROVANTES DE COMPRA
As trocas e devoluções somente serão aceitas com uma cópia do comprovante de compra original "Nota Fiscal".